Fortrydelse & returnering

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen gælder 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager frafalder fortrydelsesretten såfremt at forseglede fødevarer er blevet brudt efter levering.

Ved returnering bedes du altid udfylde standardfortrydelsesformularenog vedlægge den i returpakken.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os på samme ordre, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering

Du behøver ikke kontakte os på mail, hvis du fortryder dit køb. Du kan nøjes med at udfylde retursedlen og sende varen retur til os. Faktisk er dette meget lettere for os, så det håber vi, du vil gøre.

Du har 14 dage til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb fx på kundeservice@bodylab.dk. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal afholde omkostningerne for at returnere pakken, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, eller pakken ikke når frem.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx. meget store eller tunge produkter. Returneringsudgifterne af disse varer, vil som hovedregel blive noget dyrere end forsendelsen af en standard pakke, dog forventes fragtgebyret maks. at koste 1000 kr.

Du kan købe en returlabel til 39 kr. via bodylab.dk/label.

Hvis du ikke ønsker at købe en returlabel hos os, skal varen sendes ”Med omdeling” til:

Bodylab
Att: Retur
Plastvænget 3D
9560 Hadsund

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis du ønsker at modtage fuld refundering, skal alle varer returneres ubrugte og i samme tilstand som du modtog dem. Hvis varerne har mistet værdi, fordi du har brugt dem på en anden måde, der ikke var nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsprisen tilbage, afhængigt af varernes handelsværdi. I nogle tilfælde kan dette betyde, at du slet ikke får nogen tilbagebetaling.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Vi refunderer betalingen senest 7 dage efter vi har modtaget din returpakke. Bemærk, vi refunder ikke fragtomkostninger du eventuelt har betalt, på den oprindelige ordre. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.