Bestilling

Bestillinger foretages hurtigt og nemt via vores brugervenlige webshop. Har du problemer med at anvende den, eller har du spørgsmål i øvrigt, hører vi meget gerne fra dig. Kontakt os her.

Du er naturligvis velkommen til at afhente dine varer hos os og spare portoen. Ring på tlf. 96 52 55 25 inden, og aftal nærmere med en af vores konsulenter.

Betaling

Vi har to muligheder for betaling:

1. Betalingskort (Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, JBC, Maestro)
   
   Vi anbefaler, at betalingen sker med betalingskort. Det er nemt, sikkert, hurtigt og har den fordel, at vi straks kan sende varerne – se mere under punktet ’Levering’.
   
   Anvendelse af betalingskort i denne butik er sikkert og certificeret af PBS (Pengeinstitutternes Betalingsservice), hvilket betyder, at du som kunde ikke løber nogen risiko, når du anvender dit betalingskort. Dine indtastede kortoplysninger kommer aldrig Bodylab i hænde.
   

2. Bankoverførsel
   
   Beløbet overføres via din lokale bank/posthus eller via netbank. Husk altid at anføre ordrenummer eller telefonnummer, da vi ellers kan have svært ved at lokalisere din indbetaling. Vores kontooplysninger er:
   
   Danske Bank
   Reg.nr.: 3631
   Kontonr.: 3631249744
   
   Denne betalingsløsning er meget anvendt, men har den ulempe, at vi først kan afsende varerne, når vi har modtaget din indbetaling. Benytter du samme bank som os (Danske Bank), eller indbetaler du via dit posthus, modtager vi indbetalingen med det samme, og leveringen sker hurtigst muligt. Benytter du en anden bank, modtager vi først betalingen dagen efter, og vi kan derfor også først ekspedere din bestilling dagen efter.

Levering

Selvom du handler over Internettet, kan du godt forvente hurtig levering. Vores distributionsafdeling står parat til at ekspedere din ordre, hvilket betyder, at den eneste flaskehals er Post Danmarks leveringstid. Se her, hvor hurtigt du har din vare:

• Bestiller du på hverdage (mandag til torsdag) inden kl. 16.00, modtager du pakken dagen efter.
  
  
• Bestiller du fredag (hele dagen) eller lørdag inden kl. 10.00, modtager du pakken mandag.
  
  
• Bestiller du lørdag efter kl. 10.00 eller søndag, modtager du pakken tirsdag.

Ovenstående forudsætter, at du benytter betalingskort. Vælger du at betale via bankoverførsel eller check, ekspederer vi først din ordre, når vi har modtaget indbetalingen.

Forsendelse

Vi har to muligheder for forsendelse:

1. PostDanmark
   
   Pakken sendes med PostDanmark som forsøger at levere den hos dig på den angive adresse (enten på din private adresse eller din arbejdsadresse). Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet, vil Post Danmark lægge en afhentningsseddel i din postkasse. Du kan herefter afhente din pakke på posthuset i op til 7 dage efter.  Bliver pakken ikke afhentet, vil den blive returneret til Bodylab. Vi sender gerne din pakke til dig på ny mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr.
   
   Forsendelse med PostDanmark koster kr. 59,- uanset mængde og landsdel (gælder dog ikke smagsprøver, som kun koster kr. 20,- i fragt).

2. GLS
   
   Når du får dine pakker leveret gennem GLS Pakkeshop sendes den til et udleveringssted i nærheden af hvor du bor, eller et andet sted du kommer forbi. Du vælger helt frit blandt foreløbigt 450 steder i Danmark og du kan søge på forskellige adresser, for at finde ud af hvor afhentning passer dig bedst. Dvs. pakken bliver ikke forsøgt leveret hjemme hos dig. Du kan afhente din pakke hos Pakkeshoppen i op til 10 dage efter ankomst.  Bliver pakken ikke afhentet, vil den blive returneret til Bodylab. Vi sender gerne din pakke til dig på ny mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr.
   
   Sådan fungerer det:
   

   • Du vælger hvilken GLS Pakkeshop du ønsker at hente din pakke i og afslutter din ordre helt normalt.  Husk at indtaste din adresse helt korrekt. Der kommer ingen valgmuligheder frem hvis systemet ikke kan genkende din adresse - fx. hvis du har stavet forkert eller forkortet den.

   • GLS sender dig en e-mail og evt. en sms når pakken er afsendt fra deres central
     og er på vej mod din pakkeshop. I denne e-mail står der, hvornår du kan afhente pakken.
     

   •  Du afhenter pakken i pakkeshoppen medbringende den tilsendte sms eller det pakkenummer som du har fået oplyst samt gyldig billedlegitimation.

   Ideen med GLS Pakkeshop er altså, at du selv bestemmer hvor og hvornår du vil hente pakken. En meget stor del af de pakker der skal leveres hjem til en privatadresse ender alligevel på posthuset, da modtageren ofte ikke er hjemme når posten kommer. På denne måde kan du tage pakken med når du kommer forbi og vi undgår unødvendig kørsel med pakken og dermed er denne leveringsform både billigere for dig og bedre for miljøet.
   
   Du kan finde ud af hvor der ligger en pakkeshop nær dig her. 
   
   Forsendelse med GLS koster kr. 29,- uanset mængde og landsdel.

Følg din pakke hele vejen

Som kunde hos os har du mulighed for online at følge din pakke fra bestilling til levering.

Når din bestilling er pakket og afsendt (typisk kl. 17 på hverdage) får du tilsendt et track & trace nummer via email. Ved at klikke på linket i mailen kan du se, hvor langt din bestilling/pakke er i systemet. Vi opdaterer informationerne døgnet rundt, så du hele tiden kan se, hvor langt pakken er nået.

Hvis ikke du er hjemme når Post Danmark kommer for at levere pakken, vil de lægge en seddel med anvisninger om hvor pakken kan afhentes.

Bestillinger til udlandet

Land	Grundpris	Herefter pr. kg
Island	161,00	15,00
Færøerne	141,00	11,00
Norge	161,00	45,00
Grønland m/skib	133,00	22,00
Grønland m/fly	175,00	52,00

På varer der sendes til ovenstående lande opkræves der ikke moms. Tryk på knappen ’vis uden moms’ for at se de priser du skal betale hvis du bestiller til ovenstående lande.

På forsendelser til Sverige og andre lande indenfor EU opkræves samme fragt og moms som for danske forsendelser.

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Bodylab. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Bodylab.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Bodylab. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Bodylabs side, er denne af vejledende art. Bodylab indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Bodylab anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker altid med Post Danmark.

Risikoen for varerne

Risikoen og ansvaret for varer købt hos Bodylab overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Bodylab skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Bodylab. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig, senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Bodylab har stillet dig i udsigt.

14 dages fortrydelsesret

Bodylab Nutrition yder 14 dages fortrydelsesret på alle varer, bortset fra fødevarer. Skulle der være fejl ved en vare, eller modtager du en forkert vare, refunderer vi alle dine udgifter til returnering og sender dig øjeblikkeligt en ny vare. Hvis du fortryder dit køb af en vare, som der ikke er fejlbehæftet, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer, der returneres. Se mere under ’FAQ’.

Alle priser hos Bodylab – på web-adressen www.bodylab.dk – er inkl. moms.